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häufig gestellte fragen

Was sollten Sie zu Ihrem Termin mitbringen

- Heilmittelverordnung
- Versichertenkarte
- Röntgenbilder
- Befunde 
- OP-Berichte
- bequeme Kleidung
- Vorsorgeheft (Säuglinge/ Kinder)
optional:
- eigenes Handtuch
 

Wie alt darf die Verordnung sein

Ihre Behandlung muss spätestens am 14. Tag nach Ausstellungsdatum beginnen. Berücksichtigen Sie bitte, dass auch Sonn- und Feiertage mitgezählt werden müssen.

Wie lange dauert Ihre Therapieeinheit

Die Dauer richtet sich nach dem vom Arzt verordneten Heilmittel und wird von der Krankenkasse vorgegeben. Gerne können Sie die Dauer Ihres individuellen Heilmittels bei uns erfragen.

Wie lange darf die Verordnung unterbrochen werden

Eine Unterbrechung darf nicht länger als 14 Tage dauern. Im Falle einer Erkrankung darf die Therapiepause 28 Tage nicht überschreiten. Sollten diese Fristen überschritten werden, muss die Verordnung abgebrochen werden und Sie benötigen eine neue Verordnung.

Verordnungsgebühren

Für alle volljährigen Patienten sieht der Gesetzgeber pro Heilmittelverordnung eine Zuzahlung in Höhe von 10% der Kosten sowie eine einmalige Gebühr von 10 Euro vor. Diesen Betrag entrichten Sie bitte in bar bei Ihrem zweiten Termin in unserer Praxis. Bei Vorlage einer gültigen Zuzahlungsbefreiung Ihrer Krankenkasse entfällt diese Zahlung.

Wartezeit

Wir sind eine Terminpraxis und arbeiten daher ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache mit Ihnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es trotzdem zu Wartezeiten von bis zu 15 Minuten kommen kann.

Hausbesuche

Die von uns für einen Hausbesuch angegebene Uhrzeit ist eine Richtzeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich ein Hausbesuchstermin aufgrund von Fahrtzeit unter Beachtung der Witterung/ Verkehrslage nicht immer genau einhalten lässt.

Wunschtermine

Wir versuchen Ihre Termine so zu legen, dass sie sich für all unsere Patienten gut in den Alltag integrieren lassen. Leider können wir jedoch nicht immer jeden Terminwunsch erfüllen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Besonderer Umgang mit Dauerterminen

Wenn bei Ihnen oder Ihrem Kind ein dauerhafter Therapiebedarf besteht, gibt es die Möglichkeit, Ihnen einen Dauertermin zu vermitteln. Diese Termine finden regelmäßig am selben Tag und zur selben Uhrzeit statt. Hinweis: Insofern Sie Ihren bestehenden Dauertermin, aufgrund von Krankheit oder Urlaub etc., nicht wahrnehmen können, müssen Sie als Patient alle betreffenden Termine absagen. Wenn sich Ihr Urlaub oder die Krankheit verlängert, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid, da sich Ihre Dauertermine in unserem Computerprogramm von selbst fortlaufend eintragen.

Was ist, wenn Sie einen Termin nicht einhalten können

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig (mindestens 24 Stunden vor dem Termin), falls Sie oder Ihr Kind verhindert oder krank sein sollten. So haben wir die Möglichkeit, für diesen Termin einen anderen Patienten einzubestellen. Unser Anrufbeantworter läuft Tag und Nacht, so dass Sie sich dort immer abmelden können, sollte unsere Rezeption nicht besetzt sein. Bitte hinterlassen Sie uns dabei immer Ihren Namen und eine aktuelle Telefonnummer. Unentschuldigt nicht eingehaltene und zu spät abgesagte Termine müssen wir Ihnen leider privat in Rechnung stellen.

Was ist wenn wir einen Termin nicht einhalten können

Dann liegt das daran, dass es bei uns zu Engpässen aufgrund von Krankheit oder Urlaub kommt. Sollten Sie deshalb einmal länger auf einen Termin warten müssen, möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten.

Sie haben Fragen, Wünsche zur Therapie, zum Krankheitsverlauf oder zu Übungen zuhause

Ihr(e) Therapeut(in) beantwortet gerne all Ihre Fragen. Am besten äußern Sie Ihre Fragen/ Wünsche gleich zu Beginn Ihres Therapietermins, so bleibt ausreichend Zeit alles zu besprechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Therapeuten zwischen zwei Behandlungen und außerhalb der Therapieräume keine Fragen beantworten können.

Therapieberichte

Auf Wunsch Ihres Arztes verfasst Ihr(e) Therapeut(in) einen Therapiebericht. Dieser beinhaltet Informationen zu den Inhalten, dem Verlauf und dem Ergebnis der Therapie sowie eine Empfehlung für das weitere Vorgehen. Die von dem behandelnden Arzt eingeforderten Therapieberichte sind Bestandteil der Therapiestunde. Gerne schreiben wir Ihnen einen ausführlichen Bericht über den Therapieverlauf z.B. für die Vorstellung im SPZ. Hierfür benötigen wir mehr Zeit außerhalb der Therapiestunde. Dieser Bericht wird Ihnen privat in Rechnung gestellt.